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Dieser Abschnitt beschäftigt sich mit einem der zentralen Themen im Affiliate Marketing - nämlich das der Erfolgsfaktoren.
Diese werden aus Sicht der Merchants sowie aus Sicht der Affialliates betrachtet. Beginnen wir zuerst mit den Merchants.
Welche Faktoren spielen also aus Betreibersicht eine wichtige Rolle, um eine erfolgreiches und natürlich auch profitables Partnerprogramm zu realisieren? Zielsetzung Wie so oft ist die Zielsetzung eine grundlegende Voraussetzung zum Aufbau eines profitablen Partnerprogramms. Zwingend erforderliche Überlegungen sollten hier in erster Linie natürlich die Zielgruppen darstellen. Welche Zielgruppe (Endkunden) wollen Sie mit Ihrem Partnerprogramm ansprechen, und welche Affiliates sollen dafür erreicht werden? Ein Blick in die verschiedenen Affiliate Netzwerke kann an dieser Stelle hilfreich sein, um sich mit dem Affiliate-Markt in Deutschland vertraut zu machen. Richten Sie Ihr Augenmerk insbesondere auf die verwendeten Provisionsmodelle der Merchants oder die zur Verfügung gestellten Werbemittel. Denken Sie ebenfalls daran, dass der Aufbau eines erfolgreichen Partnerprogramms Ressourcen benötigt. Planen Sie diese daher unbedingt ein. Affiliates Die Qualität der Affiliates ist letztendlich für Ihren Umsatz ausschlaggebend. Sie sollten daher sehr streng selektieren. Die Auswahl sollte natürlich in erster Linie von Ihrem Angebot abhängen. Passt Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu dem Angebot Ihres Affiliates, und verfügt dieser auch über die entsprechende Reichweite, um für den nötigen Umsatz zu sorgen? Ein Blick in dessen Mediadaten ist hier oftmals sehr hilfreich (sofern vorhanden). Sollten Sie Special-Interest-Produkte anbieten, die eine sehr spezifische Zielgruppe ansprechen, eignen sich aber auch Partner-Websites mit weniger Reichweite - sofern der Content der Partnerwebsite natürlich stimmt. Überlegen Sie sich auch, ob Sie auf einige auserwählte Affiliates direkt zugehen und ihnen etwa Premiumpartnerschaften mit speziellen Konditionen anbieten oder ob der persönliche Kontakt mit gewinnbringenden Affiliates sinvoll ist, z.B. um gemeinsam Strategien zur weiteren Umsatzsteigerung zu erarbeiten. Denken Sie immer daran - Sie kennen Ihr Produkt und Ihr Affiliate seine Besucher. Nutzen Sie diesen Synergieeffekt! Die Einteilung Ihrer Affiliates in Gruppen ist ein weiterer wichtiger Schritt. Sie sollten Ihre Affiliates daher nach generierten Umsätzen einteilen und sich von schlechten Partnern von Zeit zu Zeit trennen, denn laut Jupiter Communications sind nur 15% der Affiliates für insgesamt 85% der Verkäufe verantwortlich. Es liegt also an Ihnen, die richtigen Affiliates für Ihr Unternehmen zu finden. Provisionen Gutes Affiliate Marketing sollte eine Win-Win Situation für alle beteiligten Partner darstellen. Einer der Erfolgsfaktoren ist hier das verwendete Provisionsmodell. Grundsätzlich gilt: Geizen Sie nicht mit Provisionen! Zu niedrige Provisionen könnten nämlich unweigerlich zur Unatraktivität Ihres Partnerprogramms führen. Ob Sie nun ein pay per click-, pay per lead- oder eine pay per sale- Modell zur Provisionsabrechnung nutzen sollte natürlich primär von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung abhängen. Sind sie z.B. nur an der Generierung von Adressdaten interessiert eignet sich das pay per lead- Modell am besten. Falls Sie Produkte aus dem Bereich der Unterhaltungselektronik anbieten sollten sie natürlich das pay per sale- Modell eher in Betracht ziehen. Überlegen Sie ebenfalls ob nicht vielleicht das in den USA bereits sehr beliebte LifeTime-Commission-Modell, dass Ihren Affiliates lebenslange Umsätze eines einmalig geworbenen Kunden verspricht, für Ihr Unternehmen und Ihre Affiliates interessant sein könnte. Teamwork Affiliate Marketing ist Teamwork. Vergessen Sie dies nie! Stellen Sie Ihren Affiliates daher auch die nötigen Ressourcen zur Verfügung, und nennen Sie Ihnen einen oder mehrere direkte Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen. Greifen Sie ihnen ebenfalls hilfreich beim Vertrieb Ihrer Produkte oder Dienstleistungen unter die Arme, und bieten Sie z.B. kostenlose Beratung per E-Mail oder im besten Fall sogar Work-Shops vor Ort. Suchen Sie auf jeden Fall den Kontakt zu Ihren Affiliates. Ein regelmässig verschickter Newsletter eigenet sich hierfür z.B. sehr gut. Stellen Sie ihnen auch immer wieder aktuelle Werbemittel (Teasertexte, Banner, Skyscraper, PopUps usw.) zur Verfügung. Idealerweise verfolgen Sie natürlich den Bereich der Onlinewerbung und lassen sich von neuen, innovativen Werbeformen inspirieren. Das Internet ist interaktiv. Berücksichtigen Sie dies bei der Kreation Ihrer Werbemittel. Technologie Ob Sie nun eine eigens entwickelte Technologie verwenden oder auf eine bewährte Technologie eines Affiliate-Netzwerk-Providers zurückgreifen bleibt ganz allein Ihnen überlassen. Eine eigene Entwicklung kostet in der Regel Geld und Geduld kann aber auf Ihre ganz individuellen Bedürfnisse angepast werden. Die bestehenden Lösungen der Netzwerk-Provider sind hingegen ausgereift, aber möglicherweise entsprechen Sie nicht 100%ig Ihren Bedürfnissen. Denken Sie ebenfalls daran, dass ein Netzwerk-Provider in der Regel über einen großen Pool aus bereits bestehenden Partnern verfügt, die Sie ohne großen Aufwand zum Vertrieb Ihrer Produkte oder Dienstleistungen gewinnen können. Für welche Lösung Sie sich letztendlich entscheiden sollten Sie von Ihren Interessen und Zielen abhängig machen. Vielleicht verwenden Sie ja auch beide Lösungen parallel... Um als Websitebetreiber mit Partnerprogrammen Umsatz zu erzielen, sollten einige Punkte berücksichtigt werden. Content Sie sollten Ihre Besucher doch am besten kennen und wissen wofür sie sich interessieren. Versuchen Sie Ihnen dies einfach zu bieten. Partnerprogramme eignen sich nämlich hervorragend dazu, wenn das Produkt oder die angebotene Dienstleistung des Merchants mit dem Content Ihrer Website zusammenpasst oder diesen ergänzt - also quasi einen Mehrwert für Ihre Besucher darstellt. Dabei können Sie ebenfalls vom Image des Merchants profitieren. Glaubwürdigkeit Wie im Einkaufsladen nebenan oder face-to-face mit Ihrem Makler - die Glaubwürdigkeit beim Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen ist auch im Internet enorm wichtig. Achten Sie bei den Merchants also immer darauf, dass Sie Ihren Kunden ein möglichst transparentes Angebot präsentieren. D.h., dass diese z.B. über detaillierte AGB's (Allgemeine Geschäftsbedingungen), verschiedene Bezahlvarianten oder über ein korrektes Impressum auf Ihrer Website verfügen sollten. Aktualität Werbemittel sollten von Ihnen in regelmässigen Abständen ausgetauscht und durch neue ersetzt werden. Dies funktioniert natürlich nur, wenn der Merchant Ihnen auch regelmässig neue Werbemittel zur Verfügung stellt. Hieran lässt sich auch recht einfach die Qualität eines Partnerprogrammbetreibers erkennen. Mix aus Kreativität und Bewährtem Grundsätzlich sollten Sie bei bei der Einbindung der Werbemittel in Ihre Website kreativ sein. Dies sollte aber für Sie kein Freibrief etwa für die Platzierung von Werbemitteln auf Ihrer Website darstellen. Vielmehr sollten Sie sich an einige erprobte und erfolgreiche Regeln halten. So ist z.B. das Platzieren von Werbemitteln im oberen Bereich einer Website erfolgreicher als im unteren Teil eines Onlineangebotes. Ein Blick in die zur Verfügung gestellten Studien kann hier z.B. hifreich sein. Bewährte und von Besuchern einer Website akzeptierte Werbeformen sind z.B. sogenannte HTML-Werbemittel etwa in Form von Suchboxen oder Pulldown-Menüs. Klassische, langweilig animierte Banner erwecken nur noch bei wenigen Besuchern Aufmerksamkeit. So sind Klickraten bei FullSize-Bannern von weniger als 0,5% heutzutage keine Seltenheit mehr. Außnahmen gibt es aber auch hier. Redaktionelle Einbindungen von Partnerprogrammen in den eigenen Content - etwa in Form von Teasertexten oder als weiterführende Information - kommen bei den Besuchern hingegen sehr gut an. [sma]
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